Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Por razones de salud e higiene no se aceptarán colchones, almohadas o toppers que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
En este caso, los gastos de envío y recogida de los cambios, correrán por cuenta del cliente. Las devoluciones de muebles, excluidos cabeceros, deberán ser gestionadas íntegramente por el cliente, no disponiendo de servicio de recogida para este tipo de producto. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado se devolverá la diferencia del importe en el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.sonnoshop.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: info@sonnoshop.com o bien a través del teléfono 650 906 891, cuyo horario de atención al público es de: De lunes a viernes de 09:00 a 14:00.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.
Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Ofertas
Colchón Classic Grafeno Viscografeno Muelles Ensacados (30cm)
169,00€ – 449,00€ IVA incluido
La oferta termina en:
2Días11Horas34Minutos29Segundos
Firmeza: Media-alta
Adaptabilidad: Media-alta
Transpirabilidad: Alta
Altura: +- 30 cm
Acolchado: Viscografeno+supersoft de 3,5cm
Tejido: Strech Classic
- Descripción
- Información adicional
- Garantía y devoluciones
- Valoraciones (14)
Descripción
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El aspecto clásico del colchón Classic Grafeno contrasta con la novedosa tecnología de su núcleo. La carcasa de muelles ensacados, para una gran firmeza, y el acolchado de Viscografeno en la parte superior, para la mayor comodidad, nos proporcionan el descanso reparador y relajante que necesitamos. El viscografeno es la última tecnología en espumas, con efectos ionizantes, termorreguladores y anti cargas estáticas y el núcleo de muelles ensacados proporcionan la firmeza y durabilidad de los colchones antiguos, pero con total independencia de lechos, para un descanso sin interrupciones. Disfruta de las últimas tecnologías de descanso con un diseño clásico y atemporal de líneas suaves y elegantes.
Materiales:1. Tejido Strech Classic de alta calidad y suavidad en acolchado tapa a tapa con acabados de lujo.
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Información adicional
| Peso | N/D |
|---|---|
| Dimensiones | N/D |
La garantía es de 2 años sobre defectos de fabricación. Agujeros, manchas en el tejido, hilos sueltos u otras imperfecciones similares, que no sean reclamadas en el momento de la entrega, o dentro de las 24hrs siguientes a su recepción quedaran excluidas de la garantía.
En el caso de los muebles, cualquier rotura o daño del embalaje visible en el momento de la recepción debe ser indicado en el albarán de entrega de la empresa de transporte (indicando “posible rotura”). Una vez recepcionada la mercancía, los daños o piezas faltantes que no sean comunicados en un plazo máximo de 24 horas, quedarán excluidos de la garantía.
Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho, y altura de colchones y toppers admitirán variaciones de +/- 3 cm. No se aceptan devoluciones por ligeras variaciones de medida. Los colchones no están indicados para somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.
En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado o con daños en el producto por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del mismo. Si por el contrario, la mercancía ha sido extraviada por la agencia de transporte, nos comprometemos a enviar el mismo producto sin ningún coste adicional o a realizar el reembolso total del pedido. En estos casos la fecha de entrega puede verse afectada.
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente al teléfono: 650 906 891 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@sonnoshop.com.
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos que suponen la cancelación de un pedido en tránsito. La devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra. Además, deberá asumir los costes del envío por devolución.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios. Es decir, deben de estar en las mismas condiciones que recibió el pedido.
Las devoluciones de muebles excluidos cabeceros, deberán ser gestionadas íntegramente por el cliente, no disponiendo de servicio de recogida para este tipo de producto. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento.
Los costes de devolución en función del estado en que se encuentre el pedido en el momento del desistimiento serán:
* Los costes de cancelación variarán dependiendo del mueble y el destino del envío, se indicarán en el proceso de cancelación del pedido.
El pago de estos costes puede hacerse por transferencia bancaria en el momento de la confirmación de la cancelación por nuestra parte. En caso de no recibir la transferencia de estos gastos con antelación a la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones, se procederá al reembolso parcial, descontando los gastos mencionados anteriormente.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido y verificado los productos en nuestras instalaciones.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado y/o desembalado.
Si no se da respuesta por parte del cliente a las incidencias en un plazo de 21 días se entenderá que el problema ha sido resuelto o el cliente desiste de su reclamación y se procederá a cerrar el caso.
- Mercancía en fábrica: Todos los productos que se encuentren en el periodo de fabricación en el momento en el que el cliente informe de la cancelación del pedido, serán reembolsados totalmente, una vez confirmada la cancelación del mismo por parte de fábrica.
- Mercancía en tránsito: El coste de una cancelación de la mercancía en tránsito es variable según el tipo de producto:
| Colchones | 12 euros |
| Toppers y almohadas | 7 euros |
| Cabeceros | 9 euros |
| Muebles | Varía según el tamaño y destino * |
- Mercancía entregada:
| Colchones | 24 euros |
| Toppers y almohadas | 14 euros |
| Cabeceros | 18 euros |
| Muebles | La devolución debe ser gestionada íntegramente por el cliente |
14 valoraciones en Colchón Classic Grafeno Viscografeno Muelles Ensacados (30cm)
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Andrés –
Estupendo colchón, llegó antes del tiempo previsto, en perfecto estado.
Sin duda un gran colchón, lo recomiendo.
Verónica –
Estupendo colchón, firme y muy cómodo, además cuenta con muy buen grosor. La calidad es espectacular para el precio que tiene. Llevo unos meses con él y lo recomiendo sin duda!
Noemi ALONSO DE santocildes (propietario verificado) –
Muy recomendable excelente colchon
María jose –
Hola quiero comprarme un colchón porq ya me levanto con Dolores de caderas y espalda ,y la verdad que se ve un colchón bueno pero me gustaría que alguien que lo tenga de verdad me diga si es cómodo, tieso,no se algo gracias
Gerard (propietario verificado) –
Muy buen colchón, nos llegó anoche y hemos dormido de maravilla.
Solo 1 problema con el pedido. Ponía que nos regalaban una pulsera actividad y no nos ha llegado 🙁
Ya hemos enviado mail reclamandola y estamos esperando respuesta :(((
Sonno –
Hola Gerard! Nos alegra que estés disfrutando de tu nuevo colchón. No te preocupes si no te ha llegado la pulsera de actividad, te la enviaremos. El correo seguro te responden durante el día. Recuerda que el tiempo de respuesta que tenemos son 24 horas hábiles. Muchas gracias por tu valoración. Que tengas buen día.
Maria –
Estupendo colchón, llegó antes de lo que esperaba, han sido super rápidos, el colchón genial y un precio mas que bien, encontré sonnoshop por casualidad buscando información sobre colchones en internet, y estoy muy muy contenta de haber dado con ellos.Me atendieron por tlf a mis dudas con toda la amabilidad del mundo y me aconsejaron acertadamente. Muchas gracias. Me llamo María y escribo desde la provincia de Madrid.
ANABEL MANZANO –
ENCANTA
sarasanchezsantiago (propietario verificado) –
Compré este colchón hace 5 meses porque tras ir a muchísimas tiendas, revisar decenas de webs,… me quedé alucinando con su calidad-precio. Y puedo decir que ¡ha cumplido todas las expectativas! Cuanto más lo uso, más reconfortante me parece, tiene unos parámetros ideales en todos los sentidos. 100% recomendable. PD: Además, el envío fue muy rápido y cómdo.
Francisco (propietario verificado) –
Entrega perfecta, dentro de los plazos indicados. Y respecto al colchón, muy cómodo, dureza media-alta. Una compra excelente, llevo con él un par de meses y volvería a comprarlo sin dudar.
Angela (propietario verificado) –
Colchon estupendo. Lo compre por que mi hermana me hablo ben de el y lo volveria a comprar sin duda
Sonia (propietario verificado) –
Estoy encantada con este colchón, tenía muchos Dolores de espalda con el antiguo y después de dar muchas vueltas di con sonnoshop y en que hora, estoy encantada desaparecieron mis dolores y además me llego rapidísimo más de lo que me habían dicho en tres días lo tenía en mi casa, ahora solo queda esperar que me dure así mucho tiempo. Animo a todos a comprarlo
Noelia (propietario verificado) –
Nos ha encantado desde el primer día. Supercómodo. Muy bien de precio y rapidísimos en el envío. Muy bien
Alfonso Guzmán –
Lo compré en un comercio de mi ciudad, en Portugal. Somos un matrimonio de 60 años y puedo decir que este colchón nos ha tratado muy bien nuestras columnas y cuidado de nuestro sueño durante varios meses. Es altamente recomendable!
Juan Javier Martín Gómez (propietario verificado) –
Muy contento con la compra, de momento todo correcto, estéticamente tal como sale en la foto, nivel confort perfecto, dureza la necesaria, olor desaparece en uno o dos días dependiendo la ventilación de la habitación, pero tampoco es que sea ni molesto. Se ve fuerte, robusto y elegante. Una compra de momento ACERTADA. El paso de los años dirá el resto.