
El acolchado es el material de la superficie del colchón, este define su adaptabilidad (la forma en que se adapta al cuerpo).
En SonnoMattress tenemos 4 tipos de acolchado para nuestros colchones y toppers.
- Vissoft: Espuma Memory Foam
- Viscoelástica: Material desarollado por la Nasa, sirve para reproducir las presiones sobre la superficie con la capacidad de volver a su forma original.
- Viscogel: Combina la espuma viscoelástica con partículas de gel, disminuyendo la senación de calor. Proporciona una mayor durabilidad y ofrece una mejor adaptabilidad que el gel.
- Visografeno: Es la última tecnología en el descanso con propiedades innovadoras. Absobre la temperatura un 50% más que otros materiales, permitiendo un descanso con menor acumulación de temperatura y favoreciendo el equilibrio térmico.
Es posible realizar el pedido de cualquiera de nuestros productos y entregarlo en la fecha elegida siempre y cuando esta no supere un mes desde la fecha de compra. Para ello deberá dejarlo claramente especificado en el apartado de comentarios antes de realizar su pedido.
Una vez confirmado el número de pedido debe ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente para que le confirme que el cambio se ha realizado correctamente.
Se puede poner funda a los colchones, pero recomendamos que sea solo en la parte superior para que este tenga una mejor transpiración.
Para los colchones de mulles ensacados no supone ningún inconveniente.
Lamentamos informarle que por motivos de higiene y según la legislación vigente, los colchones, almohadas, toppers… no se pueden probar. Por lo que un producto que se haya desprovisto de su embalaje original no admite ni cambio ni devolución excepto por motivos de defecto de fabricación dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega de la mercancía.
Lamentamos informarle que no se puede realizar ningún tipo de modificación de color ni medida en ninguno de nuestros muebles debido a que son fabricados con las medidas estándar que se indican en la descripción del producto.
Es muy importante que cuando reciba la mercancía, revise su embalaje. En el caso de recibir el embalaje defectuoso o dañado, debe dejarlo anotado en el albarán de entrega para que, en el caso de que la mercancía se haya dañado, podamos enviar la reposición de la pieza sin coste adicional para el cliente.
En este caso debe informar a nuestro departamento de Atención al Cliente con un máximo de 24 horas tras la recepción de la mercancía indicando así, el número exacto de la pieza a reponer de acuerdo con las instrucciones y el número de control de calidad que viene incorporado en el manual de instrucciones, generalmente en la última o penúltima página. La reposición de las piezas dañadas se enviará sin coste adicional para el cliente siempre y cuando se hayan cumplido los requisitos anteriormente nombrados.
En SonnoMattress no admitimos el cambio ni devolución de la mercancía si esta se ha desprovisto de su embalaje original. En este caso la gestión de la devolución corre completamente por cuenta del cliente, debiendo enviar el mueble a la dirección que se le proporcionará, una vez recibido y confirmado el correcto estado del mueble se procederá a la devolución del importe.
El periodo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles (sábado, domingo y días festivos no son laborables). Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá el correo de confirmación de envío y puede consultar el estado de su envío indicando el número de seguimiento que se le proporcionará.
El plazo de entrega indicado es estimado. Puede verse modificado por la fecha de entrega acordada entre la compañía de logística y el cliente.
Todos nuestros muebles se envían desmontados en diferentes bultos, dependiendo del tamaño de cada mueble. Los muebles se entregan con el kit de montaje necesario y las instrucciones.
El repartidor le entregará su pedido a pie de calle por lo que debe tener en cuenta que no podrá subirlo a su domicilio.
Para ello, la empresa logística generalmente se pone en contacto con el cliente para acordar la fecha y hora de entrega. Un intento de entrega fallido supone la contratación de un segundo intento de entrega cuyo coste debe ser abonado por el cliente y varía en función del destino, tamaño y peso de la mercancía.
El coste de envío de todos nuestros muebles es gratuito en España península. No se realizan envíos fuera de la península.
Tenemos gran variedad de medidas de cabeceros. Sin embargo, en la mayoría de las ocasiones se pueden realizar modificaciones tanto en largo, ancho como alto del cabecero, pero aconsejamos, antes de realizar la compra realizar la consulta a nuestro departamento de Atención al Cliente.
Una vez confirmado la modificación de las medidas, deberá dejarlo claramente especificado en los comentarios antes de realizar el pedido. Una vez recibido el número de pedido, deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente, indicar su número de pedido y el cambio de medida que desea para asegurarse que se ha gestionado correctamente.
Para cambios realizados después de la confirmación del pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado se devolverá la diferencia del importe en el mismo medio de pago utilizado para la compra
El coste de envío de los cabeceros es gratuito en España península. Sin embargo, para envíos a Baleares, el precio estándar es de 15 euros por producto (bulto).
Es aconsejable no utilizar el colchón hasta 24-48 horas después de ser desembalado, manteniéndolo en una posición horizontal sobre una superficie plana.
Retire cuidadosamente el colchón del envoltorio teniendo especial cuidado en no dañar los tejidos del colchón ya que al estar envasado al vacío tendrá el plástico muy pegado al propio producto.
Recomendamos que ponga el colchón sobre una base firme como un canapé, una base tapizada o en el suelo, no se recomienda sobre somieres laminados.
- Mercancía en fábrica: Todos los productos que se encuentren en el periodo de fabricación en el momento en el que el cliente informe de la cancelación del pedido, serán reembolsados totalmente, una vez confirmada la cancelación del mismo por parte de fábrica.
- Mercancía en tránsito: El coste de una cancelación de la mercancía en tránsito es variable según el tipo de producto:
Colchones | 12 euros |
Toppers y almohadas | 7 euros |
Cabeceros | 9 euros |
Muebles | Varía según el tamaño y destino * |
- Mercancía entregada:
Colchones | 24 euros |
Toppers y almohadas | 14 euros |
Cabeceros | 18 euros |
Muebles | La devolución debe ser gestionada íntegramente por el cliente |
- Levantarse cansado
- Dolores de espalda y lumbares
- Los movimientos de tu pareja no te dejan descansar
- Te vas al centro de la cama sin querer
- La superficie de arriba está arrugada

- Muelles: son los más firmes
- Muelles ensacados: última tecnología que aúna la firmeza con la independencia de lechos y la ausencia de ruidos
- HR: depende del tipo de espuma lo puedes encontrar en media, media-alta o alta
- HR con visco: ofrece una gran adaptabilidad
- Látex: de máxima adaptabilidad
- Firmeza media: HR 23 kg/m3
- Firmeza alta: 30 kg/m3